FAQ

  • Deine Trainings- oder Platzereservationen buchst du bequem und online über unser Buchungstool auf www.clayclub.ch.

    Clay Club Zurich bietet 4 verschiedene Programme:

    Mit Trainer:

    1) Privatlektion

    2) Sparring Session

    3) Gruppenkurs

    Ohne Trainer:

    4) Platzreservation

    Schritt 1: Wähle dein gewünschtes Programm

    Schritt 2: Wähle deinen gewünschten Standort

    Schritt 3: Für Lektionen mit Trainer (Programme 1-3) wähle deinen Coach.

    Schritt 3: Wähle dein bevorzugtes Datum und Zeitfenster

    Schritt 4: Trage deine Personalien ein

    Schritt 5: Hinterlasse (falls notwendig) deine Kreditkartenangaben. (Die Kreditkarte wird erst im Anschluss an den Termin belastet.)

    Abschliessend erhältst du eine Buchungsbestätigung mit sämtlichen Informationen zu deiner Reservation per e-mail. Wichtig: darin enthalten ist ebenfalls der Link, mit dem du deinen Termin verschieben, stornieren oder bezahlen kannst.

    *Bitte beachte, dass sämtliche Reservationen frühestens ab 7 Tagen vor Spielbeginn getätigt werden können!

  • Die Trainingseinheiten finden - falls nicht anders vereinbart - auf dem Tennisplatz des Hotel Engimatt (Engimattstrasse 14) in Zürich statt.

    Als Kunde des Clay Club Zurich hast du selbstverständlich freien Zugang zu Garagen- und Aussenparkplätzen sowie zu Garderoben und Nasszellen.

  • Nach jeder getätigten Reservation erhältst du eine Bestätigung per e-mail. In dieser e-mail kannst du über den Button „Change/Cancel Appointment“ deine Lektion stornieren oder verschieben*.

    *Bitte beachte, dass Stornierungen nur bis 24 Stunden vor Lektionsbeginn kostenlos getätigt werden können. Für Stornierungen nach Ablauf dieser Frist wird dir die Lektion vollumfänglich in Rechnung gestellt.

    Stornierungen von Platzreservationen können bis vor Spielbeginn kostenlos storniert werden, danach wird der Betrag vollumfänglich verrechnet

    Für sämtliche Stornierungen ist der jeweilige Kunde verantwortlich.

  • Grundsätzlich finden deine Lektionen beim jeweils gebuchten Trainer statt. Wir behalten uns in Ausnahmefällen (Krankheit/Verletzung o.Ä.) jedoch vor, dir einen gleichwertigen Ersatz aus unserem Team zur Verfügung zu stellen.

  • Der Betrag für Lektionen mit Trainer wird im Anschluss an die Lektion bar, via TWINT oder via Banküberweisung abgerechnet.

  • Den Betrag für deine Platzreservation ist im Voraus an der Rezeption des Hotel Engimatt zu bezahlen.

  • Können Trainingslektionen oder Platzreservationen aufgrund schlechter Witterung nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, wird dir nur die tatsächliche Spielzeit anhand folgender Formel berechnet:

    (Gesamtbetrag/Dauer der Reservation in Minuten) x tatsächliche Dauer in Minuten

    Beispiel: Abgebrochene Privatlektion nach 30 Minuten:

    (CHF 110.- / 60min) X 30min = CHF 55.-

    Bei unklaren Witterungsverhältnissen kannst du dich telefonisch bei deinem Trainingspartner oder bei der Rezeption des Hotel Engimatt über die Bespielbarkeit des Platzes informieren.

    Engimatt City-Gardenhotel

    +41 44 284 16 16

  • You can make court reservations or book a course comfortably through our online booking tool on www.clayclub.ch.

    CLAY CLUB Zurich offers 4 options/programs:

    With a coach:

    1) Private Lesson

    2) Sparring Session

    3) Group Course

    Without a coach:

    4) Court Reservation

    Step 1:  Choose an option/program

    Step 2: If you choose one of the first three options (with a coach) please select your coach too.

    Step 3: Choose your preferred time frame.

    Step 4: Leave your contact information

    Once you’ve finished the process, you will receive a booking confirmation with all the information needed via e-mail.

    *Please note that reservations can only be made up to 7 days before the booked session.

  • The CLAY CLUB outdoor clay court is located on the premises of the Hotel Engimatt (Engimattstrasse 14), close to the shopping mall Sihlcity (and Bahnhof Enge).

    As a member of the CLAY CLUB tennis crew you will have free access to the parking lot and the outdoor parking spaces of the hotel as well as to the locker rooms and showers.

  • You will receive a confirmation per e-mail for every booking you make. This e-mail also contains the button “Change/Cancel Appointment”.

    *Please note that cancellations or changes of lessons have to be made 24 hours before the booked session. Every cancellation or change after that time period will be fully charged.

  • Yes, we will assign you the coach you booked. In exceptional cases (for instance sickness or injury), we will replace your booked coach with an equally capable and experienced trainer from the CLAY CLUB team. We will inform you about the replacement as early as possible.

  • Tennis lessons will be charged after the lesson in cash, via TWINT or as bank transaction (invoice).

  • Court reservations without a coach need to be paid at the reception of Hotel Engimatt before playing.

  • In case you cannot or can only partly make use of the court or a course due to unsuitable weather, your booked session will be charged according to the following formula:

    (Total fee/Duration of the Reservation in Minutes) x Actual Time on Court

    E.g.: Interruption of private lesson after 30 minutes:

    (CHF 110.- / 60min) x 30min = CHF 55.-

    You can inquire about the court’s playability/condition at the reception of the hotel Engimatt at any time by phone.

    Engimatt City-Gardenhotel

    +41 44 284 16 16